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Teléfonos y telecomunicaciones

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

El sector de la telefonía y las telecomunicaciones, a cuya rápida expansión asistimos en las sociedades desarrolladas, es, por consiguiente, uno de los que más presencia tiene en las consultas y reclamaciones que plantean los consumidores.

Las agencias de viajes y los viajes combinados

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

Agencias de viajes, Viaje combinado, Cancelación del viaje por parte del usuario

Garantías

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

El 11 de septiembre de 2003 entró en vigor la Ley de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo que venía a ampliar notablemente los plazos y los derechos de los consumidores en esta materia.

El comercio justo

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

En un día cualquiera pasan por nuestras manos productos procedentes de los rincones más dispares del planeta. En apariencia todos formamos parte de un gran mercado, pero los beneficios de este creciente comercio internacional no llegan a todos por igual. La libre competencia no lo es tanto, porque no todos estamos situados en la misma línea de salida.

El márketing agresivo

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

Las técnicas de ventas agresivas tienen por objeto presionar al consumidor e inducirle a efectuar compras innecesarias. Para defenderse de esta auténtica plaga es conveniente seguir los siguientes consejos.

Compra de vivienda

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

La compra de una vivienda o su arrendamiento no sólo constituyen actividades cotidianas sino que además originan importantes consecuencias para la economía de las personas consumidoras por tratarse, normalmente, del gasto más cuantioso que efectúan en sus vidas.

Líneas aéreas. Organismo nacional competente

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

Si usted sufre una denegación de embarque, anulación o retraso importante y la compañía encargada de efectuar el vuelo no cumple sus obligaciones, además de las vías ordinarias de reclamación de consumo, puede reclamar directamente ante el organismo nacional competente en este sector, que en España es

Etiquetado del calzado

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

A través del documento adjunto se puede consultar la información relacionada con el etiquetado del calzado.

Profesionales liberales colegiados

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

La Administración debe solicitar a los Colegios profesionales el cumplimiento por parte de sus colegiados (médicos, abogados, arquitectos, farmacéuticos, etc.) de la obligación de tener hojas de quejas y reclamaciones a disposición de sus clientes, según lo establece el Decreto 72/2008.

Decreto sobre las hojas de reclamaciones

Enviado el Vie, 09/01/2009 - 10:40

El 27 de marzo de 2008 el Boletín Oficial de la Junta de Andalucía publicó el Decreto 72/2008 de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas.

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