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Las agencias de viajes y los viajes combinados

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

Agencias de viajes, Viaje combinado, Cancelación del viaje por parte del usuario

El derecho a la devolución (o desistimiento)

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

Con cierta frecuencia los consumidores plantean las siguiente preguntas: “¿Existe el derecho a la devolución de un artículo que, una vez comprado, no nos gusta o no deseamos? ¿Podemos revocar un contrato de prestación de servicios? ”.

Los seguros del hogar

Enviado el Lun, 19/01/2009 - 12:05

La póliza multirriesgo del hogar, bajo sus diversas modalidades, es la más utilizada por los consumidores para asegurar las viviendas. Su ventaja más importante es la variedad de coberturas y su inconveniente, la dificultad al intentar descifrar qué riesgos están cubiertos y cuáles excluidos.

Decálogo del consumidor

Enviado el Vie, 09/01/2009 - 10:40

Instituto Nacional del Consumo

Enviado el Vie, 09/01/2009 - 10:40

A través del documento adjunto se puede acceder a una información más amplia sobre el Instituto Nacional del Consumo (INC).

Oficinas Municipales de Información al Consumidor

Enviado el Vie, 09/01/2009 - 10:40

Las Oficinas Municipales de Información al Consumidor (O.M.I.C.) son unos servicios dependientes de los Ayuntamientos definidas en la Ley de Defensa y Protección de los Consumidores y Usuarios de Andalucía como “órganos de información, orientación y asesoramiento a los consumidores”.

Asociaciones de consumidores

Enviado el Vie, 09/01/2009 - 10:40

Las organizaciones o asociaciones de consumidores y usuarios son cauces de participación de los ciudadanos en los asuntos públicos que les afecten así como en la representación, consulta y defensa de los derechos de los consumidores.

Órganos de mediación en materia de consumo

Enviado el Vie, 09/01/2009 - 10:40

El 27 de junio entró en vigor el Decreto 72/2008, de 4 de marzo, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias en Andalucía y las actuaciones administrativas relacionadas con ellas (BOJA, 27 de marzo de 2008).

Cláusulas abusivas

Enviado el Vie, 09/01/2009 - 10:40

Se considerarán cláusulas abusivas todas aquellas estipulaciones no negociadas individualmente y todas aquellas prácticas no consentidas expresamente que, en contra de las exigencias de la buena fe causen, en perjuicio del consumidor y usuario, un desequilibrio importante en los derechos y obligaciones de las partes que se deriven del contrato.

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