¿Existe algún organismo específico para tramitar reclamaciones en el ámbito de los transportes terrestres?

Sí, existe. Se trata de la Junta Arbitral de Transportes, cuya sede se encuentra en la Delegación Provincial de la Consejería de Obras Públicas y Transportes.La Junta Arbitral de Transportes emite laudos de obligado cumplimiento en reclamaciones referentes al sector del transporte por vía terrestre, ya sea de viajeros (urbano e interurbano) o de mercancías, de carácter interno o internacional. El arbitraje de transportes es un instrumento apropiado para la defensa de los intereses legítimos de todos los sectores implicados en el transporte: usuarios, cargadores y empresas.El viajero afectado por algún problema puede solicitar el arbitraje de este organismo, sea en la provincia de partida sea en la de llegada del viaje en cuestión.Más información en la página web: www.copt.junta-andalucía.es.